Wat is uw levertijd?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, bereidt en verzendt ons logistiek centrum uw pakket binnen 24 tot 72 uur. De levertijd bij jou thuis is momenteel 5 tot 7 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Enkele minuten na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestigingsmail toegestuurd met je bestelnummer (check je spam). U kunt vervolgens de status van uw bestelling volgen met uw bestelnummer en e-mail op onze trackingpagina.
2.
Retourzendingen en terugbetalingen
Ben je van gedachten veranderd? Geen probleem ! Neem contact met ons op om verder te gaan met het retourproces.
HOE LANG MOET IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?
Voor onze Europese vrienden: retourneer ongeschikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Retourneer artikelen in hun originele verpakking.
HOE LANG DUURT HET OM MIJN RETOUR TE VERWERKEN?
We streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar het verwerken van uw terugbetaling kan tot 10 minuten duren dagen nadat uw item(s) zijn geretourneerd. Als u binnen 20 dagen na het retourneren van uw artikel(en) nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met het bewijs van verzending op uw postkantoorbon en wij zullen dit voor u controleren.
GEEFT U DE VERZENDKOSTEN TERUG ?
Helaas vergoeden we geen verzendkosten in het geval van een terugbetalingsverzoek.
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld het volgende in uw e-mail :
- Uw bestelnummer. Als je het niet hebt, stuur dan je verzendadres en volledige naam.
-De reden voor je terugbetalingsverzoek (optioneel).
Een medewerker van de klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om de retourproces.
