Vos données ne seront utilisées que dans votre intérêt et pour votre expérience d'achat. Notre promesseVous avez notre parole que nous traiterons et protégerons vos données comme si elles étaient les nôtres. Franc-parlerNous vous donnerons l'heure juste et vous tiendrons informé de ce que vous devez savoir... Faites-nous part de vos préférences : vous décidez ce que vous voulez entendre de notre part et comment. L'essentiel ! Nous ne conservons pas vos données sans raison. Si nous n'en avons pas besoin, nous les supprimerons. Nos clients sont super importants pour nous, ce qui signifie que la protection de nos clients en gardant leurs données et informations personnelles en sécurité à tout prix est une priorité absolue. Nous savons que le monde de la sécurité des données peut être délicat, mais nous voulons que vous sachiez tout ce que vous devez savoir sur vos informations personnelles et la façon dont elles sont utilisées.
COMMENT NOUS OBTENONS VOS INFORMATIONS
La plupart des informations que vous nous fournissez, en tant que client, sont obtenues lorsque vous vous engagez avec nous et notre marque. Lors de la création et de l'enregistrement d'un compte, vous pouvez nous fournir des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit, votre date de naissance et d'autres préférences générales en matière de marketing. Nous pouvons également recevoir des informations de votre part par le biais de votre participation à l'un de nos concours, de votre participation à des questionnaires de retour sur votre expérience d'achat chez nous, ou de toute communication que vous pourriez avoir avec notre équipe du service clientèle.
CE QUE VOUS UTILISEZ (INFORMATIONS SUR LES APPAREILS)
Lorsqu'il s'agit de la technologie que vous utilisez pour effectuer vos achats, nous recueillons des informations spécifiques à l'appareil qui peuvent inclure le modèle, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations sur le réseau mobile.
OÙ VOUS ÊTES (INFORMATIONS DE LOCALISATION)
Lorsque vous faites des achats ou participez à nos services, nous pouvons utiliser votre adresse IP ou les services de localisation de votre appareil pour géolocaliser votre emplacement approximatif. Nous le faisons pour nous assurer que nous vous offrons l'expérience d'achat la plus pertinente et optimale, qu'il s'agisse de vous montrer les prix corrects pour votre pays, les méthodes de livraison ou les options d'adresse.
STOCKAGE SUR UN APPAREIL LOCAL
Nous pouvons collecter et stocker des informations localement sur votre appareil en utilisant des mécanismes tels que le stockage web du navigateur et les caches de données des applications. Ces techniques sont utilisées pour améliorer votre expérience utilisateur lors de vos achats chez nous.
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous travaillons avec un certain nombre de prestataires de services tiers qui utilisent diverses technologies pour collecter et stocker des informations sur nos clients lorsqu'ils utilisent nos services. Cela inclut l'utilisation de cookies pour identifier les clients, le type d'appareils à partir desquels ils s'engagent avec nous et leurs actions.
DÉTAILS (PRÉVENTION DE LA FRAUDE)
Pour protéger nos clients et nos services, nous utilisons des données pour prévenir la fraude et les activités malveillantes. Cela inclut l'utilisation de votre adresse de protocole Internet (alias votre adresse IP), des informations sur votre appareil et des données d'adresse. Cela nous permet également de remplir nos responsabilités légales afin de garantir que notre entreprise et nos clients sont protégés à tout moment.
RÉSOLUTION DE VOS PROBLÈMES (SERVICE CLIENTÈLE)
Si vous contactez notre service clientèle pour une plainte ou un problème, nous conserverons un enregistrement de votre communication pour nous aider à l'avenir à résoudre vos problèmes. Nous pouvons également l'utiliser pour améliorer notre équipe et nous assurer que nous pouvons répondre à vos questions correctement et efficacement.
PARTAGE DES INFORMATIONS Nous prenons très au sérieux la protection des données de nos clients. Vous pouvez donc être sûr que nous ne vendrons ni ne distribuerons aucune de vos données personnelles à des tiers non fiables.
VOS DROITS
Lorsqu'il s'agit de vos informations personnelles, vous avez de nombreux droits. Ceux-ci comprennent :Le droit d'être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées par les entreprises.Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.Le droit de demander que nous purgions vos données, que nous arrêtions de les traiter ou que nous cessions de les collecter dans certaines circonstances.Le droit de mettre fin aux messages de marketing direct. Le droit de demander que nous transférions des parties de vos données, soit à vous, soit à un autre prestataire de services.Le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation de la protection des données de votre pays - au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office.Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement nous poser une question, veuillez nous contacter !
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