Quel est votre délai de livraison ?
Une fois que vous avez passé votre commande, notre centre logistique prépare et expédie votre colis dans un délai de 24 à 72 heures. Le délai de livraison à votre domicile est actuellement de 5 à 7 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Quelques minutes après votre commande, un e-mail de confirmation vous a été envoyé avec votre numéro de commande (vérifiez vos spams). Vous pouvez ensuite suivre le statut de votre commande avec votre numéro de commande et votre e-mail sur notre page de suivi.
2.
Retour et remboursement
Vous avez changé d'avis ? Aucun problème ! Contactez-nous pour procéder au processus de retour.
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER UN ARTICLE ?
Pour nos amis européens, veuillez retourner les articles qui ne conviennent pas dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?
Nous nous efforçons de traiter votre retour aussi rapidement que possible, mais le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours après le retour de votre/vos article(s). Si vous n'avez pas été remboursé dans les 20 jours suivant le retour de votre/vos article(s), veuillez nous contacter avec la preuve d'affranchissement sur votre reçu de la Poste et nous vérifierons cela pour vous.
REMBOURSEZ-VOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Malheureusement, nous ne remboursons pas les frais d'expédition en cas de demande de remboursement.
Comment puis-je demander un retour ?
Contactez notre équipe d'assistance et incluez les éléments suivants dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande. Si vous ne l'avez pas, envoyez votre adresse de livraison et votre nom complet.
-La raison de votre demande de remboursement (facultatif).
Un représentant du service clientèle vous contactera dès que possible pour lancer le processus de retour.
